Condiciones generales de uso

1 - Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») se aplican de forma complementaria, en lo que respecta a los Compradores, a las CGU del Comprador y, en lo que respecta a los Vendedores, a las CGU del Vendedor, en las que se definen los términos en mayúsculas utilizados en las presentes CGV.

Las CGV se aplican a todas las ventas de consultas ofrecidas a distancia, sin que esta lista sea limitativa: videncia, magnetismo, astrología y numerología (los «Servicios»), realizadas a través del Sitio entre el Vendedor y el Comprador. Tienen por objeto regir las relaciones entre los Vendedores y los Compradores de Servicios, con exclusión de las que se establecen entre los Compradores y KINTHIA o entre los Vendedores y KINTHIA.

Las relaciones entre los Compradores y KINTHIA se rigen por las CGU del Comprador. Las relaciones entre los Vendedores y KINTHIA se rigen por las CGU del Vendedor.

KINTHIA no es el Vendedor de los Servicios adquiridos a través del Servicio; únicamente el Vendedor, cuyo nombre figura en la ficha descriptiva de cada Servicio, es el cocontratante indirecto del Comprador para la compra de dichos Servicios.

Son accesibles e imprimibles en todo momento mediante un enlace directo situado en el pie de página del Sitio. El hecho de que KINTHIA no haga valer en un momento dado cualquiera de las condiciones generales de venta no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer posteriormente cualquiera de dichas condiciones.

La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las condiciones generales de venta. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las condiciones generales de venta por parte de KINTHIA no podrá considerarse una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las condiciones generales de venta, que seguirán surtiendo efecto.

En principio, el Sitio es accesible para todos los usuarios de la red de internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupción, programada o no, por parte de KINTHIA o de sus proveedores, por necesidades de mantenimiento y/o de seguridad, o en caso de fuerza mayor o de actualización del Sitio. KINTHIA no podrá ser considerada responsable de ningún daño, cualquiera que sea su naturaleza, derivado de una falta de disponibilidad del Sitio.

KINTHIA no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o fallos informáticos, ni que el Sitio funcione sin averías ni interrupciones. A este respecto, podrá determinar libremente y a su entera discreción cualquier periodo de indisponibilidad del Sitio o de su contenido. KINTHIA tampoco podrá ser considerada responsable de problemas de transmisión de datos, de conexión o de indisponibilidad de la red.

2 - Identidad de Kinthia y contacto

El Sitio es explotado por la sociedad GHECNT, SAS, inscrita en el RCS de Pontoise con el n.º 930 237 623, con domicilio social en 40 rue du Val de Glatigny, 95280 Jouy le Moutier, que ofrece los Servicios a la venta.

Puede ponerse en contacto con KINTHIA a través de los siguientes datos, en particular para cualquier reclamación:

Dirección postal: 40 rue du Val de Glatigny, 95280 Jouy le Moutier
Teléfono: 07 83 89 17 45
Correo electrónico: [email protected]

3 - Capacidad jurídica y aceptación de las condiciones generales

1. Capacidad jurídica

El Sitio es accesible:

- Para cualquier persona física que disponga de plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes condiciones generales. La persona física que no disponga de plena capacidad jurídica solo podrá acceder al Sitio con el consentimiento de su representante legal.

- Para cualquier persona jurídica que actúe a través de una persona física que disponga de capacidad jurídica para contratar en nombre y por cuenta de la persona jurídica.

2. Aceptación de las condiciones generales

La aceptación de las presentes condiciones generales se materializa mediante una casilla que debe marcarse en el formulario de pedido. Esta aceptación solo puede ser plena y completa. Toda aceptación con reservas se considerará nula y sin efecto.

4 - Celebración del contrato de venta entre el comprador y el vendedor

1) Los Servicios se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Comprador conocer sus características esenciales, su precio y el plazo de realización de los Servicios.

2) El Comprador selecciona el Servicio o los Servicios que desea comprar.

3) Confirma su elección, y toma conocimiento de las presentes CGV y las acepta al validar su pedido.

4) El Comprador recibe un correo electrónico de confirmación del registro de su pedido.

5) KINTHIA informa al Vendedor de que uno o varios de los Servicios que ha publicado en línea han sido objeto de un pedido.

6) El Vendedor se compromete a confirmar el pedido o los pedidos del Comprador en un plazo de 2 días hábiles a partir de la información recibida a que se refiere el punto 5).

A falta de confirmación del pedido en el plazo indicado en el punto 6), el contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor queda anulado automáticamente y cada una de las partes queda liberada de sus obligaciones. En particular, se garantiza al Comprador el reembolso de las cantidades abonadas.

Las ofertas de Servicios del Vendedor son válidas mientras sean visibles en el Sitio. Con carácter general, en el supuesto de una indisponibilidad excepcional tras la realización del pedido del Comprador, el Vendedor informará de ello al Comprador, el pedido quedará anulado automáticamente y se reembolsarán al Comprador las cantidades abonadas.

7) Una vez confirmado el pedido por el Vendedor, se envía un correo electrónico al Comprador para confirmar y resumir su pedido; el Vendedor asume de este modo el compromiso firme de prestar los Servicios en el plazo indicado y se carga en la cuenta bancaria del Comprador el importe del pedido.

5 - Pedido

Para realizar un pedido, el Comprador debe seleccionar el Servicio de su elección y añadirlo a su cesta.

Puede acceder al resumen de su cesta en cualquier momento mientras el pedido no haya sido validado definitivamente y puede corregir posibles errores en los datos introducidos.

Se considera que KINTHIA ha recibido el pedido cuando este ha sido validado definitivamente por el Comprador.

KINTHIA recomienda al Comprador que conserve la información contenida en la confirmación del pedido.

Los Servicios se realizan a distancia (teléfono, videollamada, chat, correo electrónico) de conformidad con los elementos indicados en el Sitio.

Cada Servicio es único y a veces ocurre que el Vendedor no consigue responderle, en cuyo caso se lo comunicará con total transparencia. Le recomendamos entonces que recurra a otro experto o que vuelva un poco más tarde.

Los créditos/minutos adquiridos al comprar un paquete y abonados en la cuenta del Comprador tienen un periodo de validez de cinco (5) años. Al término de dicho plazo, los créditos no utilizados se pondrán automáticamente a cero.

6 - Precio y modalidades de pago

1. Precio

Los precios de venta de los Servicios se muestran en el Sitio.

Se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA francés y demás impuestos aplicables).

El Vendedor se reserva el derecho, a su libre discreción y según las modalidades que solo él podrá determinar, de proponer ofertas promocionales o reducciones de precio.

El precio aplicable en euros es el que figura en el Sitio en el momento del registro del pedido del Comprador.

2. Modalidades de pago

La totalidad del precio de los Servicios es exigible en el momento del pedido.

El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega en caso de impago de cualquier cantidad que adeude el Comprador, en caso de incidencia en el pago o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio.

7 - Realización

El Comprador se compromete a facilitar al Vendedor todos los elementos necesarios para la realización de los Servicios.

8 - Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se ejercerá según las modalidades previstas en el Código de Consumo francés.

Todos los Servicios pueden ser objeto de desistimiento, excepto los excluidos por el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, que se reproduce a continuación:

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los contratos:
1.º De suministro de servicios plenamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado previo consentimiento expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
2.º De suministro de bienes o de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
3.º De suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4.º De suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
5.º De suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
6.º De suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos;
7.º De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más allá de treinta días y cuyo valor, acordado en el momento de la celebración del contrato, dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del profesional;
8.º De trabajos de mantenimiento o de reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que este haya solicitado expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
9.º De suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10.º De suministro de un periódico, de una publicación periódica o de una revista, salvo los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
11.º Celebrados en una subasta pública;
12.º De prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o en un periodo determinados;
13.º De suministro de un contenido digital que no se preste en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado previo consentimiento expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Fuera de estos supuestos, el Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días hábiles, a contar desde la fecha del pedido de los Servicios, para desistir sin necesidad de justificar sus motivos ni de pagar penalizaciones.

El Comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá enviar al Vendedor, antes de que expire el plazo indicado, el formulario de desistimiento anexo a las presentes condiciones generales debidamente cumplimentado, o una declaración en la que exprese claramente su voluntad de desistir y que incluya su número de pedido.

Se reembolsará al Comprador la totalidad de las cantidades abonadas por su pedido lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de recepción efectiva por el Vendedor de la solicitud de desistimiento.

9 - Garantías legales

No obstante, el Vendedor recuerda que el Comprador se beneficia de las garantías legales por falta de conformidad, así como por los vicios ocultos de la cosa vendida, incluidos los defectos de conformidad derivados de los Servicios pedidos en el Sitio.

Los textos legales relativos a las garantías legales se reproducen en el Anexo 1 del presente documento.

10 - Obligación de los compradores

Los Compradores son los únicos responsables de la elección y del uso que hagan de los Servicios. Les corresponde comprobar la adecuación de los Servicios a sus necesidades y limitaciones específicas antes de la compra de dichos Servicios.

Asimismo, deben tomar las medidas necesarias para guardar, por sus propios medios, la información de su Espacio Personal que consideren necesaria, de la que no se les facilitará ninguna copia.

11 - Responsabilidad de Kinthia

Kinthia se compromete a realizar controles periódicos con el fin de comprobar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio. A este respecto, Kinthia se reserva la facultad de interrumpir momentáneamente el acceso al Sitio por razones de mantenimiento. Del mismo modo, Kinthia no podrá ser considerada responsable de las dificultades o imposibilidades momentáneas de acceso al Sitio que tengan su origen en circunstancias ajenas a ella o en un caso de fuerza mayor, o que se deban a perturbaciones de las redes de telecomunicación.

2. Kinthia no ofrece al Comprador ninguna garantía en cuanto a la adecuación de los Servicios a sus necesidades, expectativas o limitaciones.

3. Queda excluida la responsabilidad de Kinthia en caso de perjuicio, directo o indirecto, que afecte a los bienes o a las personas, sufrido por el Comprador o por un tercero, y derivado de los siguientes casos:

4. Negligencia o falta cometida por el Comprador o por un tercero; cualquier uso en condiciones manifiestamente no conformes con la utilización de los Servicios.

5. Kinthia no podrá ser considerada responsable de la falta de ejecución o del retraso en la ejecución de los contratos de venta debidos a circunstancias ajenas a ella o a un caso de fuerza mayor, precisándose expresamente que se consideran casos de fuerza mayor, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: las inclemencias meteorológicas excepcionales, las catástrofes naturales, los incendios e inundaciones, los rayos, los atentados, los casos de interrupción o de bloqueo de las redes de telecomunicación, de los medios de transporte o de los servicios postales, incluso a causa de huelgas, los daños provocados por virus cuya erradicación no permitan los medios de seguridad existentes en el mercado, así como cualquier obligación legal o reglamentaria o de orden público impuesta por las autoridades competentes que tenga por efecto modificar sustancialmente las presentes condiciones generales.

6. En cualquier caso, la responsabilidad en la que pueda incurrir Kinthia en virtud del presente documento se limita expresamente a los daños directos acreditados sufridos por los Compradores.

12 - Propiedad intelectual

Los sistemas, programas informáticos, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier naturaleza (textos, imágenes, elementos visuales, músicas, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) explotados por Kinthia en el Sitio están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes. Quedan estrictamente prohibidos todos los desensamblajes, descompilaciones, descifrados, extracciones, reutilizaciones, copias y, de forma más general, todos los actos de reproducción, representación, difusión y utilización de cualquiera de estos elementos, en todo o en parte, sin la autorización de Kinthia, que podrán dar lugar a acciones judiciales.

13 - Datos de carácter personal, newsletter y lista de oposición a la prospección telefónica

1. Datos de carácter personal

Kinthia aplica una política de protección de datos personales cuyas características se explican en el documento titulado «Política de privacidad», del que se invita expresamente al Comprador a tomar conocimiento.

Kinthia comprende que la protección de los datos y de la privacidad es un asunto importante para todos los internautas que visitan el Sitio. Kinthia se compromete, de conformidad con la normativa del RGPD, a respetar su privacidad y a proteger sus datos de carácter personal, es decir, aquellos que puedan identificarle directa o indirectamente como persona.

En el marco del Pedido, Kinthia está llamada a recopilar datos personales del Comprador. Kinthia se compromete a proteger los datos de carácter personal de los Compradores.

Los ficheros que contienen los datos de carácter personal necesarios para el Pedido se conservan, en particular, en los servidores del proveedor de alojamiento del Sitio. Este proveedor asegura cumplir las prescripciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Kinthia no comunica ni comercializa los datos personales de los Compradores.

En la fase del Pedido en el Sitio, el Comprador consiente expresamente la recogida y el tratamiento de sus datos de carácter personal necesarios para efectuar los Pedidos.

Los datos personales recopilados por Kinthia tienen por objeto permitir la realización del Pedido. Los distintos datos de carácter personal no se conservarán durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluso teniendo en cuenta el cumplimiento de las obligaciones legales o fiscales.

De conformidad con las disposiciones de la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004, denominada «Informatique et Libertés», y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), siempre que acredite su identidad, todo Comprador, cualquiera que sea su nacionalidad, dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos de carácter personal. Cada Comprador tiene asimismo derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y dispone, además, de un derecho a la portabilidad de los datos, así como de un derecho de oposición al tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen.

En cualquier caso, todo Comprador tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.

2. Newsletter

Al marcar la casilla prevista a tal efecto o al dar expresamente su consentimiento con este fin, el Comprador acepta que Kinthia pueda enviarle, con la frecuencia y en la forma que ella determine, una newsletter (boletín informativo) que puede contener información relativa a su actividad. Cuando el Comprador marca la casilla prevista a tal efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el Pedido, acepta recibir ofertas comerciales de Kinthia relativas a Servicios análogos a los pedidos.

Los Compradores podrán darse de baja de la newsletter haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto, presente en cada una de las newsletters (boletines informativos).

3. Lista de oposición a la prospección telefónica

Puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica, BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr), para no volver a recibir llamadas comerciales de un profesional con el que no mantenga una relación contractual en curso, de conformidad con la ley n.º 2014-344 de 17 de marzo de 2014 relativa al consumo.

Todo consumidor puede inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

14 - Publicidad

Kinthia se reserva la facultad de insertar en cualquier página del Sitio y en cualquier comunicación dirigida a los Compradores cualquier mensaje publicitario o promocional, en la forma y en las condiciones que solo Kinthia podrá determinar.

15 - Enlaces y sitios de terceros

Kinthia no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la disponibilidad técnica de sitios web o de aplicaciones móviles explotados por terceros (incluidos sus posibles socios) a los que el Comprador acceda a través del Sitio.

Kinthia no asume ninguna responsabilidad por los contenidos, la publicidad, los Servicios y/o servicios disponibles en dichos sitios y aplicaciones móviles de terceros, que, como se recuerda, se rigen por sus propias condiciones de uso.

Kinthia tampoco es responsable de las transacciones realizadas entre el Comprador y cualquier anunciante, profesional o comerciante (incluidos sus posibles socios) hacia el que el Comprador sea dirigido a través del Sitio, y no podrá en ningún caso ser parte en litigio alguno con dichos terceros relativo, en particular, a la entrega de Servicios y/o servicios, a las garantías, declaraciones y cualesquiera otras obligaciones a las que estén sujetos dichos terceros.

16 - Conductas prohibidas

1. Quedan estrictamente prohibidos: (i) cualquier conducta que pueda interrumpir, suspender, ralentizar o impedir el correcto funcionamiento del Sitio, (ii) cualquier intrusión o intento de intrusión en los sistemas de Kinthia, (iii) cualquier desvío de los recursos del sistema del Sitio, (iv) cualquier acción que pueda imponer una carga desproporcionada sobre las infraestructuras de este, (v) cualquier vulneración de las medidas de seguridad y de autenticación, (vi) cualquier acto que pueda perjudicar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de Kinthia o de los usuarios de su Sitio, (vii) cualquier práctica que desvíe el Sitio hacia fines distintos de aquellos para los que fue concebido y, por último, de forma más general, (viii) cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales o de las leyes y reglamentos vigentes.

2. Asimismo, queda estrictamente prohibido monetizar, vender o ceder la totalidad o parte del acceso al Sitio, así como a la información que contiene.

3. En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente artículo o, de forma más general, de infracción de las leyes y reglamentos, Kinthia se reserva el derecho de adoptar todas las medidas apropiadas y de emprender cualquier acción judicial.

17 - Baja

El Comprador puede darse de baja del Sitio en cualquier momento, enviando una solicitud a tal efecto a Kinthia por correo electrónico, a los datos de contacto indicados en el artículo 2.

La baja será efectiva en un plazo máximo de 7 (siete) días a partir de dicha solicitud. Conlleva la supresión automática de la Cuenta del Comprador.

18 - Modificaciones

Kinthia se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Comprador.

19 - Idioma

En caso de traducción de las presentes condiciones generales a uno o varios idiomas, el idioma de interpretación será el francés en caso de contradicción o de controversia sobre el significado de un término o de una disposición.

20 - Mediación

Se recuerda asimismo que todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que le enfrente a un profesional. A tal efecto, Kinthia garantiza al Comprador el recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo.

Mediación de litigios de consumo: de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, Kinthia está adherida al Servicio del Mediador CM2C.

En caso de litigio, puede presentar su reclamación en su sitio web: https://www.cm2c.net/ o por correo postal, escribiendo a 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris. Puede recurrir al servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con un pedido realizado por internet.

Por último, se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que solo se propone con el fin de resolver los litigios evitando el recurso a los tribunales. En caso de fracaso de este procedimiento de mediación o si el Comprador desea acudir a un tribunal, se aplicarán las normas del Código de Procedimiento Civil francés.

El Comprador también puede ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios puesta en línea por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

21 - Ley aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa.

Anexo 1 - Textos legales relativos a las garantías

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde asimismo de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido atribuida por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés
El bien es conforme al contrato:
Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o de modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, que haya sido puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.

Artículo L. 217-7 del Código de Consumo francés
Las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede rebatir esta presunción si esta no es compatible con la naturaleza del bien o con la falta de conformidad alegada.

Artículo L. 217-8 del Código de Consumo francés
El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. No obstante, no puede impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o que no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo sucede cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha suministrado.

Artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, habida cuenta del valor del bien o de la importancia del defecto. En tal caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.

Artículo L. 217-10 del Código de Consumo francés
Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la restitución del precio, o conservar el bien y obtener la devolución de una parte del precio. Dispone de la misma facultad: 1.º Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador; 2.º O si esta solución no puede llevarse a cabo sin un inconveniente importante para este, habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que busca. No obstante, no podrá declararse la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.

Artículo L. 217-11 del Código de Consumo francés
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se efectúa sin gasto alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien.

Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés
Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el periodo de la garantía comercial que se le haya concedido con ocasión de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir. Este periodo se cuenta a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición del bien en cuestión para su reparación, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1643 del Código Civil francés
Responde de los vicios ocultos, aun cuando no los hubiera conocido, a menos que, en tal caso, haya estipulado que no estará obligado a garantía alguna.

Artículo 1644 del Código Civil francés
En los casos de los artículos 1641 y 1643, el comprador puede optar entre devolver la cosa y obtener la restitución del precio, o conservar la cosa y obtener la devolución de una parte del precio.

Artículo 1648, párrafo primero, del Código Civil francés
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.

Anexo 2 - Formulario de desistimiento

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Servicio de devoluciones

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a:

Pedido el:
Número de pedido:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:

Firma del cliente:

Fecha